アラート対応の自動化（無人化）によるコスト減
～運用事業者からAMFへの契約変更による大幅コスト削減～

導入の背景

＜課題＞
・アラートハンドリングをMSP事業者に委託している。
・対応が必要なアラートのみをオペレータ（人員）にてエスカレーションしてもらっている。
⇒ サービス料が高額で、人為的ミス（対応漏れ、あて先間違い等）も多発している。

ご提供サービスの内容

①AMFにてアラートをフィルタリング
②「監視非通知」機能を利用し作業時のアラートメールを抑止
③「自動電話機能」によるエスカレーション担当者への電話通知

導入の効果

  ・コスト削減 （オペレーション費 約73.3%減）※業務委託⇒AMF
  ・人為ミス発生なし